Preguntas frecuentes

Resolvemos tus dudas sobre importar

Todo lo que necesitas saber sobre costos, proveedores, logística, aduanas y seguimiento de tu carga.

General

¿Qué hace Kinesis Global Logistics?

Somos tu equipo de comercio exterior. Encontramos proveedores confiables, negociamos costos y gestionamos toda tu importación y logística: compra, transporte internacional, despacho aduanal y entrega en tu puerta.

¿Atienden a personas físicas o solo a empresas?

A ambos. Trabajamos con emprendedores, tiendas en línea, pymes y empresas con operaciones recurrentes de importación.

¿Desde qué países pueden importar?

Importamos desde China, el resto de Asia, Europa, Estados Unidos y Latinoamérica, con cobertura en más de 38 países. Revisa el detalle de rutas y tiempos en Cobertura.

¿Dónde están ubicados?

Nuestra oficina está en Zapopan, Jalisco, y atendemos clientes en todo México. Entregamos en cualquier estado de la República.

¿Qué pasa si ya tengo proveedor?

Sin problema, podemos encargarnos solo de la logística e importación con el proveedor que ya tienes.

Costos y pagos

¿Cuánto cuesta empezar?

El diagnóstico y la cotización son gratuitos. Solo pagas cuando decides avanzar con tu importación.

¿Cómo puedo saber cuánto me costará importar?

Puedes obtener un estimado inmediato del flete con nuestra calculadora de envío. Para una cotización exacta con impuestos y gestión aduanal incluidos, solicítala aquí y te respondemos en menos de 24 horas.

¿Qué incluye la cotización?

Tu cotización detalla por separado cada concepto para que no haya sorpresas:

  • Flete internacional y cargos en origen.
  • Impuestos y aranceles estimados.
  • Honorarios de despacho aduanal.
  • Entrega local hasta tu dirección.
  • Servicios adicionales como seguro o almacenaje, si los necesitas.
¿Tienen cargos ocultos?

No. Nuestro compromiso es la transparencia: todos los costos se explican antes de iniciar y cualquier cambio se te informa y se aprueba contigo.

¿Cómo se protege mi pago al proveedor?

Verificamos al proveedor antes de cualquier pago y te acompañamos en el proceso de compra para que tu dinero esté protegido de extremo a extremo.

¿Hay un monto mínimo para importar?

Cuéntanos tu caso. Para cargas pequeñas existen opciones de carga consolidada que permiten importar volúmenes menores a un costo razonable.

Proveedores

¿Cómo verifican a los proveedores?

Revisamos historial, referencias y muestras de producto antes de recomendar cualquier proveedor.

¿Me ayudan a encontrar un proveedor para mi producto?

Sí. Buscamos y comparamos fábricas confiables según tu producto, calidad, volumen y presupuesto, y te presentamos las mejores opciones.

¿Negocian el precio con el proveedor?

Sí. Negociamos precios, condiciones de pago y tiempos de producción para conseguir el mejor costo total de tu importación.

¿Puedo pedir muestras antes de hacer un pedido grande?

Sí, y lo recomendamos. Gestionamos el envío de muestras para que valides la calidad antes de comprometer una compra mayor.

¿Cómo evitan fraudes con proveedores?

La prevención de fraude es parte de nuestro servicio: validamos la existencia y reputación de la empresa, revisamos documentación y te acompañamos en el pago para reducir riesgos.

Logística y tiempos

¿Qué tipos de transporte manejan?

Marítimo, aéreo y terrestre. Te recomendamos el más conveniente según tu volumen, peso, urgencia y presupuesto.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi mercancía?

Depende del origen y el modo de transporte. Como referencia, desde China:

  • Marítimo: 28 a 38 días.
  • Aéreo: 5 a 9 días.

Consulta todos los orígenes en Cobertura.

¿Qué es un CBM y cómo lo calculo?

CBM significa metro cúbico, la medida de volumen que ocupa tu carga. Se calcula multiplicando largo × ancho × alto (en metros) × número de cajas. Nuestra calculadora incluye un asistente para obtenerlo.

¿Puedo juntar mercancía de varios proveedores en un solo envío?

Sí. Consolidamos la carga de distintos proveedores de una misma región para que pagues un solo flete y un solo despacho.

¿Ofrecen almacenamiento?

Sí. Contamos con bodegas estratégicas para recepción, resguardo, preparación y despacho de mercancía, además de servicios de fulfillment y dropshipping.

Aduana e impuestos

¿Se encargan de la aduana y los impuestos?

Sí, gestionamos todo el proceso aduanal y el pago de impuestos correspondientes a tu importación.

¿Qué impuestos se pagan al importar a México?

Los más comunes son el Impuesto General de Importación (IGI), el IVA y el Derecho de Trámite Aduanero (DTA). El monto depende de la fracción arancelaria de tu producto, su valor y su origen. Te damos el cálculo antes de que decidas importar.

¿Necesito estar inscrito en el Padrón de Importadores?

Por lo general, para importar a tu nombre sí. Si aún no lo estás, te orientamos sobre el trámite y las alternativas disponibles según tu caso.

¿Mi producto necesita permisos especiales?

Algunos productos requieren permisos, normas oficiales (NOM) o regulaciones específicas. Revisamos tu producto desde el diagnóstico para identificar cualquier requisito antes de comprar.

¿Qué documentos necesito?

Normalmente se requiere factura comercial, lista de empaque (packing list) y documento de transporte. Nosotros te indicamos exactamente qué necesitas y lo coordinamos con tu proveedor.

Seguimiento y entrega

¿Puedo rastrear mi carga?

Claro, tendrás acceso a seguimiento en tiempo real desde que sale de origen hasta que llega a tu destino.

¿Quién me informa del estado de mi envío?

Tu ejecutivo dedicado te mantiene al tanto por WhatsApp o correo en cada etapa: salida, arribo, despacho aduanal y entrega.

¿Entregan en cualquier ciudad de México?

Sí. Una vez liberada la mercancía en aduana, la entregamos puerta a puerta en cualquier estado de la República.

¿Qué pasa si mi mercancía llega dañada?

Te acompañamos en el proceso de reclamación. Por eso recomendamos contratar un seguro de mercancía, que te ofrecemos como parte de la cotización.

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